Solución a videoconferencia sin audio

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1. Verificar si el problema es de entrada o salida

Primero determine qué tipo de audio falla:

• No escuchan en la sala → problema de altavoces

• No escuchan desde remoto → problema de micrófono

• Nadie escucha a nadie → configuración o red

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2. Revisar configuración de audio en la plataforma

verifique en Configuración → Dispositivos:

• micrófono seleccionado

• altavoz seleccionado

• volumen activo

• micrófono no silenciado

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3. Revisar micrófonos de la sala

Si los participantes remotos no escuchan a la sala, revise los micrófonos.

Verifique:

• micrófonos conectados

• indicadores de mute

• DSP o procesador encendido

• cables correctamente conectados

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4. Revisar los altavoces

Si en la sala no se escucha a los participantes remotos:

• revisar volumen del sistema

• verificar dispositivo de salida seleccionado

• comprobar que los altavoces estén conectados

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5. Revisar conexiones físicas

Muchos problemas de audio se deben a conexiones defectuosas.

Revise:

• cable USB entre cámara y PC

• extensores USB

• conectores HDMI

• hubs USB saturados

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6. Reiniciar el sistema de sala

En muchos casos el problema se resuelve simplemente reiniciando:

• PC de sala

• sistema de videoconferencia

• cámara o barra de videoconferencia

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7. Revisar red si el audio es intermitente

Si el audio se corta o suena robotizado:

• verificar latencia

• revisar pérdida de paquetes

• comprobar ancho de banda

Idealmente la red debe tener QoS para tráfico de videoconferencia.

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